الأسئلة المتداولة

عمل طلبية فقيسارية كيأخذ أقل من دقيقة، بحساب ولا بلا حساب: 1. حل صفحة المنتج لي عجبك وشوف الثمن، الحالة، والمتجر. 2. ختار القياس والكمية إلا كان البائع كيوفر بزاف ديال القياسات. 3. كليكي «اشترِ الآن» باش تمشي ديركت للدفع، أو «أضف إلى السلة» باش تجمع بزاف ديال المنتوجات. 4. دخّل سميتك، تلفونك، وعنوان التوصيل. 5. ختار الدفع عند التسليم (COD)، ومن بعد أكّد. مثال: لجينز بثمن 250 درهم، كتخلص 250 درهم + 30 درهم توصيل، يعني 280 درهم كتعطيهم للموصّل كاش ملي توصلك. عادةً البائع كيعيّط ليك باش يأكّد قبل ما يسيفط. ومن بعد كيوصلك إشعار فكل مرحلة: الطلبية مؤكدة، مرسلة، ومن بعد مسلّمة.

لا، الحساب ماشي إجباري باش تشري فقيسارية. تقدر تشري كزائر غير بإعطاء سميتك، تلفونك، إيميلك، وعنوان التوصيل. البائع كيعيّط ليك باش يأكّد الطلبية قبل ما يسيفط. ولكن عمل حساب مجاني كيبقى مفيد وكيأخذ غير شي ثواني. بالحساب تقدر: • تلقا تاريخ وحالة جميع طلبياتك فبلاصة وحدة؛ • تتبّع المتاجر المفضلة ديالك وتوصلك إشعارات بالمنتوجات الجديدة؛ • تفتح شكاية وتتبّعها إلا كان شي مشكل فالطرد؛ • تربح نقط السمعة كمشتري فكل طلبية مسلّمة، لي كتفتح ليك محاولات تشطر إضافية. سواء كنتي زائر ولا مسجّل، الدفع عند التسليم كيخدم بنفس الطريقة: ما كتخلص حتى يوصلك الطرد.

إيوا. على كل صفحة متجر، زر «تابع» كيشتركك فالتحديثات ديالو. غادي توصلك إشعار ملي يدير المتجر منتوج جديد، يقترح توصيل مجاني، ولا يطلق عرض. تقدر تسيّر اشتراكاتك من حسابك.

إلا الطرد ما وصلش، ولا وصل خايب، ولا ماشي مطابق للإعلان، افتح شكاية من صفحة الطلبية. المسطرة منظمة فكل مرحلة: 1. ختار السبب: طرد ضايع، توصيل مزور، منتوج خايب، منتوج غلط، ماشي مطابق للوصف، أو بدّلت رأيك. 2. للمنتوج الخايب، المنتوج الغلط، أو الماشي مطابق، رفق صور — راهم إجباريين لهاد الأسباب وكيسرّعو المعالجة. 3. البائع عندو مدة باش يجاوب: يقترح استرجاع، تبديل، أو يعارض الشكاية. 4. إلا ما جاوبش فالوقت، ولا كان خلاف، فريقنا كيحكم فالملف. النتيجة كتكون وحدة من: استرجاع، تبديل، ولا رفض معلّل. شكاية وحدة فقط يمكن تفتح لكل طلبية. مثال: توصلك قياس M عوض L لي طلبتي — كتفتح شكاية «منتوج غلط» بصورة، والبائع كينظم التبديل.

كل متجر كيدير التوصيل ديالو فأي مكان فالمغرب — ما كاينش مستودع مركزي. ثمن التوصيل هو 30 درهم لكل متجر مطلوب: إلا طلبتي من جوج متاجر مختلفين فنفس السلة، كتخلص 30 درهم لكل واحد، حيت كل طرد كيمشي بوحدو. متوسط مدة الإرسال ديال كل بائع كيبان ديركت على صفحة المتجر ديالو، باش تعرف أش تتسنى قبل ما تشري. ملي تتأكد الطلبية، كتتبّع تقدّمها بالإشعارات: مؤكدة، مرسلة، ومن بعد مسلّمة. ملي البائع كيعلّم الطلبية بحال مرسلة، كيدخّل شركة التوصيل ورقم التتبّع ملي يكون متوفر. التوصيل كيتم للعنوان لي كتدخّل فالطلبية، وكتخلص المبلغ كاش للموصّل إلا ختاريتي الدفع عند التسليم.

قيسارية كتقبل الدفع عند التسليم (COD) كاش، فأي مكان فالمغرب. هاد الطريقة هي الأكثر استعمالاً والأكثر طمأنينة دابا: ما كتخلص حتى ملي الموصّل كيعطيك الطرد، من بعد ما تتأكد بلي مطابق لطلبيتك. بشكل عملي، كتخلص للموصّل ثمن المنتوج زائد 30 درهم توصيل لكل متجر. مثال: لمنتوج بـ 200 درهم، كتعطي 230 درهم كاش ملي توصلك. الدفع بالكارطة البنكية عبر بوابة CMI كاين فطور الإدماج. حتى يتفعّل، شارة «قريباً» كتبان فصفحة الدفع؛ وملي تتحل، غادي تقدر تخلص بالكارطة بكل أمان مباشرة أونلاين. قيسارية عمرها ما كتخزن معطيات الكارطة.

على كل منتج كيسمح بذلك، تقدر تقترح ثمنك. كاينين 3 أوضاع: • ثمن ثابت: بدون تشطر. • تشطر يدوي: البائع كيتوصل بعرضك وكيرد (قبول، رفض، أو ثمن مضاد). • تشطر تلقائي: الجواب فوري. إلا الثمن منخفض بزاف، النظام كيقترح ثمن مضاد تلقائياً نيابة على البائع. التشطر يمكن يوصل ل 4 جولات قبل ما يتسد، وكل ثمن مضاد كينتهي بعد 48 ساعة.

فالنمط التلقائي، كل عرض تحت السعر الأدنى ديال البائع كيستهلك محاولة من الرصيد الشخصي ديالك. الرصيد كيبدا ب 2 وكيتجدد كل 7 أيام. كتربح +2 محاولات كل مرة توصل لمستوى جديد كمشتري (مبتدئ، موثوق، خبير)، بحد أقصى 6. إلا وصل الرصيد ل 0، بقاي تقدر تقبل ولا ترفض آخر ثمن مضاد من البائع على عروضك المفتوحة.

فتح متجر فقيسارية مجاني وكيتم فشي خطوات: 1. عمل حساب، ومن بعد حل «كن بائعًا» من قائمة المستخدم. 2. أكّد هويتك بإرسال صورة وجه وظهر بطاقة رسمية (بطاقة التعريف الوطنية، جواز السفر، أو رخصة السياقة). هاد الخطوة إجبارية قبل أي نشر وكتحمي المشترين من الاحتيال. 3. ملي تتأكد هويتك (مراجعة فأقل من 24 ساعة عمل)، ختار سمية المتجر، الفئة ديالو، ومدينتك. 4. نشر منتوجاتك: زيد صور، عنوان، ثمن، ووصف. تقدر تسكاني باركود ولا تستورد منشورات إنستغرام ديالك باش تزرب. كل منتوج كيدوز من مراقبة سريعة قبل ما يبان فالسوق. كتربح 100% من ثمن البيع — قيسارية ما كتاخذ حتى عمولة خفية وكتربح غير من خدمات اختيارية إلا فعّلتيها.

تأكيد الهوية إجباري باش تفتح متجر وتنشر منتوجات. كيحمي المشترين، كيقلل الاحتيال، وكيضمن بلي كل بائع فالسوق هو شخص حقيقي ويمكن التعرف عليه. المسطرة بسيطة: 1. كتسيفط صورة الوجه وصورة الظهر ديال بطاقة رسمية (بطاقة التعريف الوطنية، جواز السفر، أو رخصة السياقة). 2. حسب الحالة، يمكن يتطلب منك تصوّر فيديو قصير وانت كتبيّن كود من 4 أرقام كيتولّد فالشاشة، باش تأكّد بلي نتا هو الشخص لي فالوثيقة. 3. فريقنا كيراجع الطلب ديالك فأقل من 24 ساعة عمل. الوثائق ديالك مشفّرة وكتتخزن بشكل خاص: عمرها ما كتبان للعموم ولا للمستخدمين الآخرين. حتى تتأكد هويتك، تقدر تحضّر متجرك ولكن مازال ما تقدرش تنشر.

إيوا. فصفحة إنشاء منتوج، سكاني الباركود بالكاميرا أو دخلو يدويا، ومن بعد كليكي على «بحث». كنسولو على بزاف ديال القواعد العمومية (Open Food Facts، Open Beauty Facts، Open Products Facts، Google Books) وكنعمرو العنوان، الماركة، الوصف، المكوّنات، والصور إلا توفروا. ومن بعد تقدر تعدل الحقول قبل ما تنشر.

بلا عمولات خفية. كتربح 100% من ثمن البيع. قيسارية كتربح فقط من خدمات اختيارية إلا فعّلتيها.

سير ل«فضاء البائع → استيراد». جوج خيارات: ربط مباشر بحساب إنستغرام برو/منشئ محتوى، أو رفع أرشيف ZIP من إنستغرام (الإعدادات → مركز الحسابات → تنزيل معلوماتك، تنسيق JSON). ومن بعد كتختار أي منشورات تحوّلهم لمنتوجات.

إيوا، فأي وقت من إعدادات المتجر. المتجر الموقّف كيختفي من السوق ولكن كيبقى مرئي ليك. تقدر تعاود تفعّلو خلال 6 أشهر؛ بعدها، الحذف النهائي يمكن (إلا ما كاينش طلبيات جارية).

على كل طلبية متوصّلة ومخلّصة، كتربح نقطة سمعة وحدة كيشوفها البائعين. كتطلع بين 4 مستويات : • جديد (0 طلبية) • مشتري مبتدئ (من 1 ل 2) • مشتري موثوق (من 3 ل 9) • مشتري خبير (10 أو أكثر) كل مرة توصل لمستوى جديد، كتربح 2 محاولات تفاوض إضافية (بحد أقصى 6). البائعين كيشوفو الشارة ديالك على كل عرض وكل طلبية — السمعة العالية كتعطي الثقة وكتسهل المفاوضات. الاسترجاع على طلبية كيحيد النقطة المرتبطة بها. تقدر تشوف النتيجة ديالك على صفحة حسابك.

إيوا. معلوماتك البنكية مشفّرة ب AES-256-GCM قبل ما تتخزن فقاعدة البيانات. حتى إلا تسربت قاعدة البيانات، ما يقدرش حد يقرا بلا مفتاح التشفير.

سير ل«حسابي → الإعدادات». تقدر تختار أش من نوع الإيميلات تتوصل: الطلبيات، العروض، الهوية، تحديثات المتاجر لي كتتبع، ورسائل الإدارة. الإشعارات داخل التطبيق كتبقى مفعّلة مهما اختاريتي.

كل صفحة منتج وكل متجر فيها زر «بلاغ» كيخلّيك تنبّه فريقنا. البلاغات كتتفحص بسرعة والمحتوى المخالف يمكن يتحيّد أو المتجر يتوقّف.

على واتساب، عادة فأقل من ساعتين خلال ساعات العمل. على الإيميل، فأقل من 24 ساعة عمل. للحالات المستعجلة على طلبية، واتساب هو الأسرع.