Le COD sur Qessaria, concrètement
Tu commandes sans rien payer en ligne. Le vendeur t'appelle généralement pour confirmer, prépare le colis, puis l'expédie. À la livraison, tu vérifies que le colis correspond à ta commande, et seulement là tu paies en espèces.
Aucune carte bancaire n'est requise. C'est le mode le plus rassurant pour un premier achat : tu gardes le contrôle jusqu'à avoir le produit en main.
30 MAD par boutique, pas par commande
Les frais de livraison sont de 30 MAD par boutique commandée — car chaque boutique gère sa propre expédition. Si ton panier regroupe deux boutiques, tu reçois deux colis et tu paies 30 MAD pour chacun.
Exemple : 200 MAD chez une boutique = 230 MAD au total. Le prix que tu paies au livreur est toujours le prix du produit (ou le prix négocié si tu as fait une offre acceptée) + 30 MAD de livraison, sans frais caché.
Du clic à la livraison : tu suis tout
Après confirmation, tu suis ta commande par notifications : confirmée, expédiée, puis livrée. Quand le vendeur marque l'envoi, il renseigne le transporteur et le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.
Le délai moyen d'expédition de chaque vendeur est affiché sur sa fiche boutique, pour savoir à quoi t'attendre avant d'acheter. Garde ton téléphone joignable : vendeur et livreur peuvent t'appeler.
Si le colis pose problème
Vérifie le colis à la réception. S'il est endommagé, faux ou non conforme, ouvre une réclamation depuis ta commande. Pour un produit endommagé, un mauvais article ou un produit non conforme, des photos sont obligatoires et accélèrent le traitement.
Le vendeur dispose d'un délai pour répondre ; à défaut, ou en cas de désaccord, notre équipe arbitre : remboursement, remplacement, ou refus motivé. Une seule réclamation par commande.
En résumé, étape par étape
- 1Commander. Passe ta commande en choisissant « paiement à la livraison ».
- 2Confirmation du vendeur. Le vendeur t'appelle pour confirmer avant l'expédition.
- 3Suivre l'envoi. Suis les notifications : confirmée, expédiée (transporteur + suivi), livrée.
- 4Préparer l'espèce. Prépare le prix du produit (ou négocié) + 30 MAD de livraison par boutique.
- 5Vérifier puis régler. Contrôle le colis, puis paie le montant en espèces au livreur.