Des vendeurs vérifiés, pas des inconnus
Chaque vendeur de Qessaria doit faire vérifier son identité avant de publier le moindre produit : photo recto-verso d'une pièce officielle, et parfois une courte vidéo où il affiche un code à 4 chiffres généré à l'écran pour prouver que c'est bien lui. Notre équipe valide sous 24 heures ouvrées.
Résultat : derrière chaque boutique se trouve une personne réelle et identifiable. Sur la fiche boutique tu retrouves sa note, ses avis, sa ville et son délai moyen d'expédition — et un bouton « Signaler » pour alerter notre équipe au moindre doute.
Tu ne paies qu'à la réception
Le paiement à la livraison (COD) est au cœur de Qessaria : tu règles en espèces seulement quand le livreur te remet le colis, après l'avoir vérifié. Tu n'avances rien en ligne et tu n'as pas besoin de carte.
Les frais sont de 30 MAD par boutique. Exemple : un article à 200 MAD dans une seule boutique = 230 MAD remis au livreur. Le paiement par carte (CMI) arrive bientôt, et Qessaria ne stocke jamais les données de carte.
Négocie le prix, comme au souk
Sur beaucoup de produits, tu peux proposer ton prix. Trois modes existent : prix fixe, négociation manuelle (le vendeur répond), et auto-négociable (réponse instantanée — si ton offre passe sous son prix plancher, le système te renvoie aussitôt un contre-prix au nom du vendeur).
Quand tu acceptes une offre, le prix négocié s'applique et l'article passe au panier à ce tarif. C'est un avantage propre à Qessaria : tu n'es pas obligé de payer le prix affiché.
Réclamations encadrées + ta réputation d'acheteur
Si un colis n'arrive pas, arrive endommagé ou ne correspond pas, tu ouvres une réclamation depuis ta commande (perdue, fausse livraison, endommagé, mauvais article, non conforme, changement d'avis). Le vendeur a un délai pour répondre, puis notre équipe arbitre : remboursement, remplacement, ou refus motivé.
Chaque commande livrée et payée te fait aussi gagner un point de réputation. En montant de palier (Débutant, Fiable, Expert), tu débloques des avantages de négociation et les vendeurs voient ton badge — un acheteur fiable inspire confiance.
En résumé, étape par étape
- 1Vérifier le vendeur. Sur la fiche boutique, regarde l'identité vérifiée, la note et le délai d'expédition.
- 2Choisir le produit. Vérifie le prix, l'état et les photos ; choisis la taille si proposée.
- 3Négocier (optionnel). Sur un produit négociable, propose ton prix avant d'ajouter au panier.
- 4Renseigner la livraison. Entre ton nom, ton téléphone et ton adresse, puis choisis le paiement à la livraison.
- 5Réceptionner et payer. Vérifie le colis à la livraison, puis règle le montant en espèces au livreur.