Étape par étape
- 1Vérifier le vendeur. Sur la fiche boutique, regardez l'identité vérifiée, la note et le délai d'expédition.
- 2Choisir le produit. Vérifiez le prix, l'état et les photos ; choisissez la taille si proposée.
- 3Négocier (optionnel). Sur un produit négociable, proposez votre prix avant d'ajouter au panier.
- 4Renseigner la livraison. Entrez votre nom, votre téléphone et votre adresse, puis choisissez le paiement à la livraison.
- 5Réceptionner et payer. Vérifiez le colis à la livraison, puis réglez le montant en espèces au livreur.
Des vendeurs vérifiés, pas des inconnus
Chaque vendeur de Qessaria doit faire vérifier son identité avant de publier le moindre produit : photo recto-verso d'une pièce officielle, et parfois une courte vidéo où il affiche un code à 4 chiffres généré à l'écran pour prouver que c'est bien lui. Notre équipe valide sous 24 heures ouvrées.
Résultat : derrière chaque boutique se trouve une personne réelle et identifiable. Sur la fiche boutique vous retrouvez sa note, ses avis, sa ville et son délai moyen d'expédition — et un bouton « Signaler » pour alerter notre équipe au moindre doute.
Vous ne payez qu'à la réception
Le paiement à la livraison (COD) est au cœur de Qessaria : vous réglez en espèces seulement quand le livreur vous remet le colis, après l'avoir vérifié. Vous n'avancez rien en ligne et vous n'avez pas besoin de carte.
Les frais sont de 30 DH par boutique. Exemple : un article à 200 DH dans une seule boutique = 230 DH remis au livreur. Le paiement par carte (CMI) arrive bientôt, et Qessaria ne stocke jamais les données de carte.
Négociez le prix, comme au souk
Sur beaucoup de produits, vous pouvez proposer votre prix. Trois modes existent : prix fixe, négociation manuelle (le vendeur répond), et auto-négociable (réponse instantanée — si votre offre passe sous son prix plancher, le système vous renvoie aussitôt un contre-prix au nom du vendeur).
Quand vous acceptez une offre, le prix négocié s'applique et l'article passe au panier à ce tarif. C'est un avantage propre à Qessaria : vous n'êtes pas obligé de payer le prix affiché.
Réclamations encadrées + votre réputation d'acheteur
Si un colis n'arrive pas, arrive endommagé ou ne correspond pas, vous ouvrez une réclamation depuis votre commande (perdue, fausse livraison, endommagé, mauvais article, non conforme, changement d'avis). Le vendeur a un délai pour répondre, puis notre équipe arbitre : remboursement, remplacement, ou refus motivé.
Chaque commande livrée et payée vous fait aussi gagner un point de réputation. En montant de palier (Débutant, Fiable, Expert), vous débloquez des avantages de négociation et les vendeurs voient votre badge — un acheteur fiable inspire confiance.