Étape par étape
- 1Commander. Passez votre commande en choisissant « paiement à la livraison ».
- 2Confirmation du vendeur. Le vendeur vous appelle pour confirmer avant l'expédition.
- 3Suivre l'envoi. Suivez les notifications : confirmée, expédiée (transporteur + suivi), livrée.
- 4Préparer l'espèce. Préparez le prix du produit (ou négocié) + 30 DH de livraison par boutique.
- 5Vérifier puis régler. Contrôlez le colis, puis payez le montant en espèces au livreur.
Le COD sur Qessaria, concrètement
Vous commandez sans rien payer en ligne. Le vendeur vous appelle généralement pour confirmer, prépare le colis, puis l'expédie. À la livraison, vous vérifiez que le colis correspond à votre commande, et seulement là vous payez en espèces.
Aucune carte bancaire n'est requise. C'est le mode le plus rassurant pour un premier achat : vous gardez le contrôle jusqu'à avoir le produit en main.
30 DH par boutique, pas par commande
Les frais de livraison sont de 30 DH par boutique commandée — car chaque boutique gère sa propre expédition. Si votre panier regroupe deux boutiques, vous recevez deux colis et vous payez 30 DH pour chacun.
Exemple : 200 DH chez une boutique = 230 DH au total. Le prix que vous payez au livreur est toujours le prix du produit (ou le prix négocié si vous avez fait une offre acceptée) + 30 DH de livraison, sans frais caché.
Du clic à la livraison : vous suivez tout
Après confirmation, vous suivez votre commande par notifications : confirmée, expédiée, puis livrée. Quand le vendeur marque l'envoi, il renseigne le transporteur et le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.
Le délai moyen d'expédition de chaque vendeur est affiché sur sa fiche boutique, pour savoir à quoi vous attendre avant d'acheter. Gardez votre téléphone joignable : vendeur et livreur peuvent vous appeler.
Si le colis pose problème
Vérifiez le colis à la réception. S'il est endommagé, faux ou non conforme, ouvrez une réclamation depuis votre commande. Pour un produit endommagé, un mauvais article ou un produit non conforme, des photos sont obligatoires et accélèrent le traitement.
Le vendeur dispose d'un délai pour répondre ; à défaut, ou en cas de désaccord, notre équipe arbitre : remboursement, remplacement, ou refus motivé. Une seule réclamation par commande.